Um acordo claro para que a sua experiência seja simples e segura.
A Ana Concierge 24/7 fornece atendimento multicanal (WhatsApp, site, e-mail e Instagram) com IA baseada em ChatGPT e, quando contratado, fallback humano. Planos avançados podem habilitar integrações, relatórios e multilíngue.
Os planos são mensais/anuais conforme contratado. A cobrança é antecipada. Cancelamentos passam a valer no próximo ciclo; valores já faturados não são reembolsados, salvo disposição legal.
Fornecer informações corretas, usar o serviço dentro da lei, manter credenciais seguras e, quando aplicável, providenciar conta verificada da Meta/WhatsApp Business API. É vedado spam ou uso para fins ilícitos.
Prestar o serviço conforme o plano, empregar melhores práticas de segurança e comunicar incidentes relevantes. Eventuais indisponibilidades de terceiros (ex.: provedores de nuvem, Meta) podem afetar a operação.
Não respondemos por perdas indiretas, lucros cessantes, má configuração pelo cliente ou falhas de provedores externos. A responsabilidade total, quando aplicável, limita-se ao valor pago nos 3 meses anteriores ao evento.
Podemos atualizar estes Termos para refletir melhorias do serviço, com aviso prévio razoável. O uso contínuo após a comunicação implica concordância.
Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, Brasil, salvo direito do consumidor a foro próprio.
Última atualização: 2025-09-02