O gestor vê atraso e baixa conversão, mas não sabe se o problema é desinteresse, excesso de leads ou falta de processo.
É fácil olhar para um vendedor atrasado e concluir que ele está rendendo pouco. Mais difícil é entender se ele está desmotivado, mal treinado ou simplesmente carregando mais leads do que consegue atender.
O risco da cobrança cega
Cobrar sem contexto pode piorar o problema. Se a carteira está pesada demais, o gargalo não é atitude, é capacidade operacional.
O que medir
Leads ativos, leads vencidos, tempo de primeira resposta, leads sem proposta, valor em risco e taxa de SLA mostram uma imagem muito mais justa.
Como resolver
Um radar por vendedor ajuda a identificar sobrecarga, baixa execução, resposta lenta, gargalo em proposta e qualidade ruim de leads.
Como perceber que isso pode estar acontecendo
- Vendedor com muitos leads ativos
- Leads quentes sem resposta
- Propostas demorando para sair
- SLA vencendo repetidamente
O que isso pode causar
A empresa cobra errado, redistribui mal e pode perder bons vendedores por falta de leitura operacional.
Como a CyberspaceX pode ajudar
A CyberspaceX cria dashboards que mostram não só quem está atrasado, mas por que a operação está atrasando.